Nous comprenons à quel point il est important que votre commande arrive à la bonne adresse. Si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier vos coordonnées de livraison, nous sommes là pour vous aider... mais le timing est essentiel.
Avant l'expédition de votre commande :
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison facilement. Il suffit de cliquer sur le bouton « Formulaire de contact » ci-dessus et d'indiquer « Modification d'adresse » dans l'objet de votre message.
Notre service client examinera votre demande dans les plus brefs délais et effectuera les modifications requises avant que votre colis ne quitte notre entrepôt.
Après l'expédition de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de livraison en raison des restrictions des transporteurs. C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours revérifier vos coordonnées de livraison avant de finaliser votre achat.
Cependant, dès réception de votre numéro de suivi, vous pouvez contacter directement votre transporteur local pour demander une modification de l'adresse de livraison. De nombreux transporteurs sont en mesure d'effectuer des modifications de livraison à ce stade.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.