Para rastrear fácilmente tu paquete, haz clic en este enlace y utiliza tu número de pedido para obtener más información sobre tu paquete. Así podrás seguir el estado de tu pedido en todo momento. Ten en cuenta que si tu pedido contiene varios artículos o artículos de gran tamaño, es posible que se envíen por separado y que tengan números de seguimiento diferentes.      

Tu número de seguimiento puede mostrar alguna de las siguientes actualizaciones durante un máximo de 48 horas después del envío: «Etiqueta creada», «Pendiente», «Información de envío recibida» o «Información de envío creada». Estas actualizaciones no siempre indican necesariamente que tu artículo no está en tránsito. Simplemente pueden significar que el artículo aún no ha sido escaneado en el siguiente centro de entrega.

Transcurrido un tiempo, es posible que aparezca el siguiente estado de seguimiento de tu pedido:   

• En tránsito: el paquete está de camino a su destino.  

• Entregado: el mensajero ha confirmado la entrega del paquete.  

• Devuelto al remitente: el paquete se nos ha devuelto debido a las siguientes razones: dirección incorrecta, destinatario no disponible o error de envío.   

• Entrega fallida: el servicio de mensajería intentó entregar el paquete, pero no lo consiguió.

Nuestro objetivo es entregar tu pedido lo antes posible, pero los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación. Si tienes algún problema, como una devolución al remitente o una entrega fallida, o si no has recibido tu paquete a pesar de que este ha sido marcado como entregado por parte del servicio de mensajería, ponte en contacto con support@synoshi.com para explicar la situación.

Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.